'품절'에 해당되는 글 2건
2010/06/03 18:20
[Tip]
주문한 상품이 품절로 인하여 주문이 취소되었거나 직접 재입고 시 알림 서비스 신청 한 고객에서 재 입고 시에 문자로 통보하여 고객에서 서비스 강화 및 높은 구매효과를 보실 수 있는 서비스 입니다.
- 고객의 수요를 확인할 수 있습니다. 품절된 상품 중 “재입고 알림” 요청이 많은 상품에 대하여, 어떤 상품을 먼저 입고하고, 입고할 재고 수량도 미루어 짐작할 수 있게 됩니다.
- 새로운 마케팅 수단으로 이용하실 수 있습니다. 재입고 된 상품을 원하는 고객에게 “재입고 알림”문자를 보내게 되어, 높은 구매효과를 보실 수 있습니다.
- 고객문의를 줄일 수 있습니다. 품절된 상품에 대하여 언제 입고되는지 문의한 것에 대하여 답변하는 것이 줄어들게 됩니다. 대신 “재입고 알림”문자를 보내게 되어 고객은 좀 더 높은 만족감을 얻게 될 것입니다.
1. 품절상품 - 상품의 상태가 품절인 경우 다음과 같이 “재입고시 문자받기” 버튼 제공
2. 고객이 품절상품에 대한 재입고 요청
3. 재입고 및 입고시기 고객에게 통보
'회원 > 재입고 알림' 메뉴에서 재입고 된 상품에 대하여 조회하면 재입고 알림 및 품절 되어 주문취소한 회원 목록을 조회 하실 수 있습니다.
필요한 경우 해당 회원에게 재입고 시기 및 재입고 내용을 SMS 으로 발송하실 수 있습니다.
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2010/05/19 19:59
[동영상/클레임]
품절인 상품의 재고가 있을 경우 "재고관리"메뉴에서 재고를 다시 등록한 후
"주문입금확인(MD)"메뉴에서 "입금확인"처리하여 주문상태를 "출고요청"으로 변경하여 진행하면 됩니다.
재고가 없는경우 주문취소를 하고 고객에게 환불해 줍니다.
주문상태를 "출고요청"으로 변경하는 것에 대한 부분은 "여기"를 참고해 주십시오
"주문입금확인(MD)"메뉴에서 "입금확인"처리하여 주문상태를 "출고요청"으로 변경하여 진행하면 됩니다.
재고가 없는경우 주문취소를 하고 고객에게 환불해 줍니다.
주문상태를 "출고요청"으로 변경하는 것에 대한 부분은 "여기"를 참고해 주십시오
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