1. 교환요청 [그림 12-1] 교환요청 [그림 12-2] 교환에 의한 수기판매 [그림 12-3] 교환완료 [그림 13-4] 자식주문 팝업의 주문상세내역 [그림 12-5] 주문상품 수정 팝업
(１) 주문상세 내역에서 교환할 상품을 선택 후 클레임상태를 ‘교환요청’으로 선택을 하고 클레임 사유 및 클레임수량, 재고처리, 재고처리 사유를 선택합니다. 교환하는 상품을 다시 판매할 수 없는 경우 재고 미처리에 선택을 하고 사유를 선택하고 ‘클레임요청’ 버튼을 클릭하면 교환요청이 완료됩니다.
(２) 교환처리 시 발생한 특이사항이나 메모할 사항은 클레임 내용에 입력하고 ‘클레임내용등록’ 버튼을 클릭하면 ⑦에 저장된 내용이 보입니다.
2. 교환처리중
고객이 보낸 상품을 확인 후 [그림 12-1]의 클레임 상태 ②을 교환처리중으로 변경하고 클레임처리중 버튼 ④을 클릭하면 교환처리중상태로 변경하고 교환으로 보낼 상품에 대한 주문을 입력하기 위해 ‘수기판매’ 버튼 ⑧을 클릭합니다.
3. 수기판매 – 교환으로 다시 보내는 상품
(１) 주문자 정보를 입력하고 상품의 배송비와 적립금지급을 선택하고 주문상태 정보에서 주문상태와 출고형태, 출고구분을 선택하고 판매업체를 선택합니다.
(２) 주문상품을 변경할 경우 ④버튼을 클릭하여 상품을 선택하고 적립금 및 배송비 등을 입력합니다. 상품을 변경하면 이전주문의 배경색이 변경됩니다.
(３) 차익에 대한 결제수단 ⑤을 선택하고 입금은행과 입금자를 입력하고 ‘판매등록’ 버튼을 클릭하면 수기판매가 등록됩니다.
(４) 수기판매가 등록이 되면 주문상세내역에 자식 주문번호로 교환된 상품의 주문번호로 나타나고 클릭하면 주문내역을 확인할 수 있습니다.
4. 교환완료
수기판매로 상품이 출고가 되면 클레임 상태를 교환완료로 하고 클레임처리완료 버튼을 클릭하면 교환완료가 됩니다.
교환완료 처리 후 자식주문번호를 클릭하여 [그림 12-4] 자식주문 팝업에서 출고형태를 클릭하여 나타나는 [그림 12-5] 주문상품 수정팝업에서 “출고가능”으로 형태를 변경하여줍니다.
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Tracked from Bizest Help | 2008/12/16 11:13 | DEL
세일, 가격상승 등의 이유로 상품의 판매가가 수정되어 일반 “수기판매”를 이용할 수 없는 경우 많이 사용되며 오프라인 판매 등의 경우에 사용되는 주문형태입니다. 1. 수기판매 조회 [그림 3-1] 수기판매 조회 [그림 3-1] “수기판매”, “수기판매[MD]” 로 생성된 모든 주문건이 조회되고 주문내역에서 주문일을 클릭하면 상세내역이 나타납니다. [그림 3-2] 상품 수기판매 등록 2. 수기판매 등록 (１) 주문정보 및 주문상태 정보 입력 [그림 3.. |
주문내역에 대한 조회를 할 수 있습니다. [그림 1-1] 주문조회
1. 결제방법 조회
결제방법에서 현금, 카드, 포인트. 쿠폰, 계좌이체, 핸드폰으로 조회가 가능하고 복합결제 제외에 체크하면 포인트, 쿠폰이 추가되지 않은 순수결제 내역만 조회됩니다.
2. 복수주문
고객이 여러 개의 상품을 주문하면 주문번호의 바탕색이 연두색 또는 노란색으로 나타납니다.
3. 특별상품
상품명의 배경색이 주황색입니다.
4. 상품전시 확인
보기를 클릭하면 쇼핑몰에 전시된 상품이 나타납니다.
5. 상세주문내역 확인
주문일을 클릭하면 해당주문의 상세내역이 나타납니다.
6. 주문일자 조회 조건
주문일자는 최대 1개월 조회 가능하며 주문일자 외 주문번호, 주문자, 수령자 등으로 검색 시 일자와 무관하게 검색할 수 있습니다. 출력자료수를 “모두” 로 하였을 경우 많은 부하를 받게 되어 다른 관리자의 업무에 지장을 줄 수 있으므로 당일(1일) 주문건만 검색해야 합니다.
