'FAQ/주문'에 해당되는 글 12건
2012/01/12 16:13
[FAQ/주문]
에스크로 결제 주문 건의 경우, 배송완료 정보를 PG 사에 통보해 주어야 정산이 진행이 됩니다. 저희 비제스트는 배송완료 - 송장정보 입력 - 시에 자동으로 PG사에 배송정보를 전달합니다.
그러나 시스템 문제 등으로 아래와 같이 미정산이 되는 주문 건이 발생할 수 있으니, 주기적으로 KCP 관리자 > 결제관리 > 통합내역관리 > 미배송거래내역(에스크로) 에서 2주전의 주문 건 중에서 미정산 내역이 있는지 확인 후에 수동으로 배송처리를 해 주셔야 합니다.
그러나 시스템 문제 등으로 아래와 같이 미정산이 되는 주문 건이 발생할 수 있으니, 주기적으로 KCP 관리자 > 결제관리 > 통합내역관리 > 미배송거래내역(에스크로) 에서 2주전의 주문 건 중에서 미정산 내역이 있는지 확인 후에 수동으로 배송처리를 해 주셔야 합니다.
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2010/05/19 19:57
[FAQ/주문]
"주문/배송>배송>배송 내역조회"메뉴에서
원하는 주문을 조회 후 "송장번호 다운로드" 버튼을 클릭하시면 됩니다.
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2010/05/19 19:57
[FAQ/주문]
상품 상세정보에서 "배송비 여부"를 "유료"로 선택을 하고 "배송비"에 책정한 배송비를 입력하시면 됩니다.
다만 Bizest에 등록되어 있는 기본 배송비 보다 작을 경우 Bizest에 설정 된 기본배송비로 책정이 됩니다.
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2010/05/19 19:56
[FAQ/주문]
네 할 수 있습니다. 우선 "제휴/문의>업체정보관리"에서 "배송비정책"을 "업체정책"으로 선택합니다.
그리고 나타난 "배송비"에 업체 상품에 등록 할 배송비를 입력하고
"배송비 무료"에 배송비 무료가 되는 기준금액을 입력하면 됩니다.
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2010/05/19 19:56
[FAQ/주문]
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2010/05/19 19:55
[FAQ/주문]
"출고요청"이 되면 재고가 차감됩니다.
주문에 대해서 입금이 되고, 해당 상품의 재고가 있을 경우 "출고요청"상태로 주문이 변경됩니다.
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2010/05/19 19:55
[FAQ/주문]
재고는 "출고요청"일 경우에 차감이 되므로 "입금예정"의 주문은 재고가 차감되지 않았으므로 변동이 없습니다.
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2010/05/19 19:54
[FAQ/주문]
"주문/배송>배송>배송 출고요청"메뉴에서
예약주문을 선택하고 "출고보류 상태로 변경" 버튼을 클릭하면 "출고보류"상태로 변경되어서 배송을 할 수 없습니다.
그래서 배송을 나갈 수 있는 일자가 되면 해당 주문을 "출고가능상태로 변경"버튼을 클릭하여
"출고가능"상태로 만든 후 배송을 진행하면 됩니다.
예약주문을 선택하고 "출고보류 상태로 변경" 버튼을 클릭하면 "출고보류"상태로 변경되어서 배송을 할 수 없습니다.
그래서 배송을 나갈 수 있는 일자가 되면 해당 주문을 "출고가능상태로 변경"버튼을 클릭하여
"출고가능"상태로 만든 후 배송을 진행하면 됩니다.
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2010/05/19 19:54
[FAQ/주문]
판매처 변경을 불가능 합니다. 해당 주문을 전부 환불 처리 하시고 다시 주문을 등록해 주셔야 합니다.
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2010/05/19 19:53
[FAQ/주문]
해당상품이 재고가 없는 경우 "주문취소"로 클레임 처리하고 돈을 환불해 줍니다.
재고가 있을 경우 재고조정을 해서 "주문/배송>결제>주문입금확인(MD)" 메뉴에서 입금확인을 하여 정상적으로 진행하면 됩니다.
재고가 있을 경우 재고조정을 해서 "주문/배송>결제>주문입금확인(MD)" 메뉴에서 입금확인을 하여 정상적으로 진행하면 됩니다.
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