가. 회원관리

• 회원정보 및 구매한 상품내역, 포인트 내역, 상담내역, 고객문의 내역, 상품Q&A 내역, 클레임 내역을 확인할 수 있습니다.
• 회원의 적립금을 적립 및 차감할 수 있습니다.

• 고객이 등록한 1:1문의에 대한 조회 및 답변을 완료하는 메뉴입니다.

다. 상품Q&A

• 고객이 등록한 상품Q&A에 대해 조회 및 답변을 완료하는 메뉴입니다.

라. 상품평

• 고객이 등록한 상품평을 관리 하는 메뉴입니다.

마. 커뮤니티

• 쇼핑몰 사용자들을 위한 컨텐츠 제공 및 UCC 자료를 관리할 수 있는 메뉴입니다.
  

상품에 등록된 상품평을 관리하고 등록하는 메뉴입니다.

가. 상품평

1. 악의적인 목적으로 등록한 상품평은 어떻게 처리하나요?
   
• 출력 여부의 "Y" 부분을 클릭하면 "N"으로 변경됩니다. "N"으로 변경된 상품평은 쇼핑몰에 노출되지 않습니다.
  
  
  


2.  상품평을 어디서 등록하나요?
• 상품평은 아래와 같이 3가지 방법으로 등록할 수 있습니다.
• 리스트에 나타난 상품평에서 "조회"부분을 클릭하여 나타난 페이지에서 등록할 수 있습니다.
• "글쓰기" 탭을 클릭하여 "상품선택" 후 상품평을 등록할 수 있습니다.
• "상품평 등록"버튼을 클릭하여 나타난 팝업에서 상품 선택 후 등록할 수 있습니다.

상품Q&A 메뉴는 상품 질문에 대한 답변 및 관리하는 메뉴입니다.

가. 상품 Q&A

1.  다른 사람이 답변한 내용을 수정할 수 있나요?
•  해당 문의를 확인 후 "수정하시겠습니까?" 버튼을 클릭하면 답변자가 변경되며, 답변 내용을 수정할 수 있습니다.
  
2. 상품 Q&A 내용을 안보이게 할 수 있나요?
•  Q&A 리스트에서 출력 항목의 "Y"를 클릭하면 "N"으로 변경됩니다. "N"로 변경된 상품Q&A는 쇼핑몰에 노출되지  않습니다.

고객의 1:1 문의에 대한 답변 및 관리하는 메뉴입니다.

가.  1:1문의

1. 다른 사람이 답변한 내용을 수정할 수 있나요?
   
• 해당 문의의 답변을 확인 후 "수정하시겠습니까?" 버튼을 클릭하면 답변자가 변경됩니다.

회원에 대한 정보를 관리 할 수 있습니다. 회원정보에서는 기본 가입 정보 및 구매한 상품내역, 포인트내역, 상담내역, 1:1문의내역, 상품 Q&A 내역, 클레임 내역등의 모든 내용을 통합된 화면에서 쉽게 조회할 수 있습니다.

가. 회원관리

1. 적립금 적립, 차감
• 회원 정보에서 "적립금 추가"버튼을 클릭합니다.
  
• 출력된 팝업에서 "적립상태"를 "적립"으로 하면 적립되고, "사용"으로 선택하면 차감됩니다.
2. 회원 탈퇴
• 회원이 탈퇴되면 아이디를 제외한 모든 정보가 삭제됩니다. 따라서 탈퇴한 고객은 다시 회원가입 할 수 있지만 같은 아이디로 가입할 수 없습니다.

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다. 회원정보 수정