'동영상'에 해당되는 글 34건
2010/05/19 20:05
[동영상/클레임]
부분취소에 대한 카드사 별 부분취소 정책입니다.
복수의 주문건 중의 하나 이상의 주문을 취소 할 경우 환불처리 하는 방식으로 합니다.
다만 결제한 방법이 신용카드, 체크카드, 기프트카드, 선불카드 일 경우 아래의 표를 참조해서 부분취소를 진행합니다.
부분취소가 되지 않을 경우 고객님께 상황을 알려드리고 전부 취소하고 다시 주문하는 방식을 택합니다.
복수의 주문건 중의 하나 이상의 주문을 취소 할 경우 환불처리 하는 방식으로 합니다.
다만 결제한 방법이 신용카드, 체크카드, 기프트카드, 선불카드 일 경우 아래의 표를 참조해서 부분취소를 진행합니다.
부분취소가 되지 않을 경우 고객님께 상황을 알려드리고 전부 취소하고 다시 주문하는 방식을 택합니다.
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신용카드 |
체크카드 |
기프트카드 |
선불카드 |
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국민 |
O |
O |
O |
O |
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비씨 |
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O |
O |
X |
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삼성 |
O |
O |
X |
X |
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신한(엘지) |
O |
O |
X |
X |
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현대 |
O |
X |
X |
X |
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롯데 |
O |
X |
X |
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2010/05/19 20:05
[동영상/클레임]
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2010/05/19 20:05
[동영상/클레임]
네 입점업체에서는 클레임을 처리할 수 없습니다.
클레임은 본사에서 처리하고 입점업체는 반품된 상품에 대해서만 처리합니다.
클레임은 본사에서 처리하고 입점업체는 반품된 상품에 대해서만 처리합니다.
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2010/05/19 20:04
[동영상/클레임]
"시스템관리>쇼핑몰기본정보관리" 메뉴에서
"주문취소 적립금 자동 환원"에서 "예"로 선택한 후 저장하면 자동으로 환불됩니다.
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2010/05/19 20:04
[동영상/클레임]
환불시 적립금은 자동으로 환불되지 않습니다.
환불완료하신 후 "회원/CRM> 회원관리"에서
해당 사람의 정보에서 적립금을 추가해 주셔야 합니다.
환불완료하신 후 "회원/CRM> 회원관리"에서
해당 사람의 정보에서 적립금을 추가해 주셔야 합니다.
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2010/05/19 19:59
[동영상/클레임]
품절인 상품의 재고가 있을 경우 "재고관리"메뉴에서 재고를 다시 등록한 후
"주문입금확인(MD)"메뉴에서 "입금확인"처리하여 주문상태를 "출고요청"으로 변경하여 진행하면 됩니다.
재고가 없는경우 주문취소를 하고 고객에게 환불해 줍니다.
주문상태를 "출고요청"으로 변경하는 것에 대한 부분은 "여기"를 참고해 주십시오
"주문입금확인(MD)"메뉴에서 "입금확인"처리하여 주문상태를 "출고요청"으로 변경하여 진행하면 됩니다.
재고가 없는경우 주문취소를 하고 고객에게 환불해 줍니다.
주문상태를 "출고요청"으로 변경하는 것에 대한 부분은 "여기"를 참고해 주십시오
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2010/05/19 19:57
[동영상/클레임]
카드거래번호 위치에 "부모거래번호복사"버튼을 클릭하면 해당 주문에 대한 카드거래번호가 나타날 것입니다.
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2009/01/19 00:45
[동영상/기타]
상품등록에 필요한 카테고리 및 품목, 브랜드 관리에 대한 동영상 메뉴얼입니다.
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2009/01/19 00:28
[동영상/기타]
월별입점업체 정산에 대한 동영상 메뉴얼입니다.
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2009/01/19 00:18
[동영상/주문]
수기주문 및 일괄주문에 대한 동영상 메뉴얼입니다.
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