1. 교환요청 [그림 12-1] 교환요청 [그림 12-2] 교환에 의한 수기판매 [그림 12-3] 교환완료 [그림 13-4] 자식주문 팝업의 주문상세내역 [그림 12-5] 주문상품 수정 팝업
(１) 주문상세 내역에서 교환할 상품을 선택 후 클레임상태를 ‘교환요청’으로 선택을 하고 클레임 사유 및 클레임수량, 재고처리, 재고처리 사유를 선택합니다. 교환하는 상품을 다시 판매할 수 없는 경우 재고 미처리에 선택을 하고 사유를 선택하고 ‘클레임요청’ 버튼을 클릭하면 교환요청이 완료됩니다.
(２) 교환처리 시 발생한 특이사항이나 메모할 사항은 클레임 내용에 입력하고 ‘클레임내용등록’ 버튼을 클릭하면 ⑦에 저장된 내용이 보입니다.
2. 교환처리중
고객이 보낸 상품을 확인 후 [그림 12-1]의 클레임 상태 ②을 교환처리중으로 변경하고 클레임처리중 버튼 ④을 클릭하면 교환처리중상태로 변경하고 교환으로 보낼 상품에 대한 주문을 입력하기 위해 ‘수기판매’ 버튼 ⑧을 클릭합니다.
3. 수기판매 – 교환으로 다시 보내는 상품
(１) 주문자 정보를 입력하고 상품의 배송비와 적립금지급을 선택하고 주문상태 정보에서 주문상태와 출고형태, 출고구분을 선택하고 판매업체를 선택합니다.
(２) 주문상품을 변경할 경우 ④버튼을 클릭하여 상품을 선택하고 적립금 및 배송비 등을 입력합니다. 상품을 변경하면 이전주문의 배경색이 변경됩니다.
(３) 차익에 대한 결제수단 ⑤을 선택하고 입금은행과 입금자를 입력하고 ‘판매등록’ 버튼을 클릭하면 수기판매가 등록됩니다.
(４) 수기판매가 등록이 되면 주문상세내역에 자식 주문번호로 교환된 상품의 주문번호로 나타나고 클릭하면 주문내역을 확인할 수 있습니다.
4. 교환완료
수기판매로 상품이 출고가 되면 클레임 상태를 교환완료로 하고 클레임처리완료 버튼을 클릭하면 교환완료가 됩니다.
교환완료 처리 후 자식주문번호를 클릭하여 [그림 12-4] 자식주문 팝업에서 출고형태를 클릭하여 나타나는 [그림 12-5] 주문상품 수정팝업에서 “출고가능”으로 형태를 변경하여줍니다.
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Tracked from Bizest Help | 2008/12/16 11:13 | DEL
세일, 가격상승 등의 이유로 상품의 판매가가 수정되어 일반 “수기판매”를 이용할 수 없는 경우 많이 사용되며 오프라인 판매 등의 경우에 사용되는 주문형태입니다. 1. 수기판매 조회 [그림 3-1] 수기판매 조회 [그림 3-1] “수기판매”, “수기판매[MD]” 로 생성된 모든 주문건이 조회되고 주문내역에서 주문일을 클릭하면 상세내역이 나타납니다. [그림 3-2] 상품 수기판매 등록 2. 수기판매 등록 (１) 주문정보 및 주문상태 정보 입력 [그림 3.. |
